1. Yleistä

1.1. Millä selaimilla palvelu toimii?

Palvelu toimii Microsoft Internet Explorer:lla ja FireFox:lla. Tarkemmat laitteistovaatimukset löydät Käyttöohjeista.

1.2. Mikä on MP3, mikä on WMA?

MP3 on yleisesti käytössä oleva musiikin digitaalinen tallennusformaatti. Kyseinen tiedostomuoto on suojaamaton eivätkä levy-yhtiöt halua jakaa musiikkia ilman suojausta. WMA eli Windows Media Audio on yleinen musiikin digitaalinen tallennusformaatti joka mahdollistaa tiedoston suojauksen.

1.3. Miksi musiikkia ei myydä MP3-muodossa?

Kyseinen tiedostomuoto on suojaamaton eivätkä levy-yhtiöt halua jakaa musiikkia ilman suojausta.

1.4. Voinko kokeilla palvelua ennen ostamista?

Palvelua voi kokeilla ennen ostamista ilmaisella testikappaleella jonka voit ladata täältä.

1.5. Voinko käyttää palvelua vaikka en asu Suomessa?

Sopimuksemme levy-yhtiöiden kanssa sallivat ainoastaan Suomessa tapahtuvan myynnin.

2. Käyttöoikeudet

2.1. Mitä käyttöoikeudet tarkoittavat?

Käyttöoikeus (lisenssi) määrittää kuinka monta kertaa musiikki voidaan polttaa CD:lle ja siirtää MP3-soittimeen. Eri levy-yhtiöt antavat eri määrän näitä, kuitenkin vähintään kolme kumpaakin. Musiikkia voi kuunnella tietokoneella rajattomasti levy-yhtiöstä riippumatta.

2.2. Mistä näen mitä oikeuksia saan maksua vastaan?

Poltto- ja siirto-oikeudet näkyvät tuotesivulla.

2.3. Mitä digitaalinen oikeuksien hallinta (DRM) tarkoittaa?

Digitaalinen oikeuksien hallinta (DRM) on yleistermi, joka käsittää useita erilaisia muusikkoteosten tekijänoikeuksien suojaustapoja. Musiikki suojataan DRM:n avulla tekijänoikeuksien omistajan pyynnöstä.

Käyttämämme DRM-suojaus on Windows Media Digital Rights Management (WM–DRM). Ostohetkellä vastaavat lisenssit ladataan koneellesi automaattisesti. Lisenssit purkavat kopiointisuojatut tiedostot ja niitä tarvitaan myös tiedostojen toistoon, cd:lle polttamiseen sekä kopiointiin.

DRM:tä koskevia kysymyksiä ja vastauksia sekä muuta tietoa WM–DRM:stä löytyy seuraavasta linkistä:

http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/default.mspx

3. Maksaminen

3.1. Millä maksuvälineillä voin maksaa?

Yleisimmillä luottokorteilla (VISA, EuroCard / MasterCard, American Express) tai verkkopankilla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Säästöpankit / POP, Handelsbanken).

3.2. Saanko kuitin ostoksestani?

Kuitin voi tulostaa joko selaimesta tai sähköpostiisi lähetettävästä viestistä.

3.3. Mitä kuitti tarkoittaa?

Kuitilla tarkoitetaan sähköpostiviestiä, joka lähetetään sinulle oston jälkeen. Kuitti lähetetään ostoksien maksun yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. On ehdottoman tärkeää ilmoittaa voimassa oleva sähköpostiosoite, sillä kuitista ilmenee kaksi olennaisen tärkeää tietoa: tapahtumatunnus ja linkki musiikin lataamiseen.

Tapahtumatunnusta tarvitaan mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakastuen kanssa asioitaessa. Tapahtumatunnuksen avulla asiakaspalvelu kykenee jäljittämään tilauksesi ja asentamaan lisenssit uudestaan. Tästä syystä tilausnumerot täytyy säilyttää huolellisesti.

Latauslinkkiä käytetään tilaukseen lataamiseen omalle koneelle. Ostetut kappaleet ovat ladattavissa sivustolta 14 päivän ajan ostosten suorittamisen jälkeen.

Huom: Mikäli et ole saanut kuittia, roskapostin suodatin on voinut estää sen saapumisen perille. Jatkotoimenpiteet riippuvat käyttämästäsi sähköpostiohjelmasta sekä palveluntarjoastasi.

3.4. Kuitin latauslinkki ei toimi. Mitä teen?

Tämä voi johtua kahdesta eri syystä. Ensiksikin ostosta on voinut kulua yli 14 päivää. Tilauksesi on tällöin poistettu lataussivustolta. Latauslinkki ei enää toimi tämän jälkeen.

Mikäli ostosta ei ole vielä kulunut yli 14:ää päivää, kyse on todennäköisesti siitä, että sähköpostiohjelmasi ei hyväksy linkkiä. Kopioi linkki suoraan selaimen osoitekenttään ja paina enteriä. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakastukeen.

4. CD:n polttaminen

4.1. Miten voin polttaa ostamani kappaleet CD:lle?

Musiikin polttaminen CD:lle onnistuu esimerkiksi Windows Media Player:lla.

Lisätietoa CD:lle polttamisesta Windows Media Player:n sivustolta:

http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/mediaplayer/default.mspx

4.2. Mikä on CD:lle poltettu formaatti?

Tietokoneella poltettu CD on tavallinen audio-CD, joka soi kaikissa sellaisissa CD-soittimissa, jotka kykenevät toistamaan CD-R –levyjä eli itse poltettuja CD-levyjä.

5. Kannettavat mediasoittimet

5.1. Miten musiikki siirretään kannettavaan mediasoittimeen?

Musiikin siirto kannettavaan mediasoittimeen onnistuu esimerkiksi Windows Media Player:lla.

5.2. Millaiseen mediasoittimeen musiikin siirto onnistuu?

Musiikkia voi siirtää kannettavaan mediasoittimeen mikäli soitin tukee DRM-suojattuja WMA-tiedostoja. Useimmat myynnissä olevista MP3-soittimista tukevat DRM-suojattuja WMA-tiedostoja.

5.3. Miten siirrän musiikkia iPod:iin tai kännykkään?

Mikäli musiikin siirto ei onnistu Windows Media Player:lla kappaleet pitää polttaa ensin CD:lle ja siirtämällä sen CD:ltä soittimeen soittimen mukana tulevalla ohjelmalla kuten iTunes.

6. Ongelmatilanteet

6.1. Miten toimin ongelmatilanteissa?

Lue ensin käyttöohjeet huolellisesti. Jos ongelma ei ratkea niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.